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春城晚报公号消息 8月16日,李女士称:她带着儿子在昆明海底捞欣都龙城店吃火锅,吃到一半时,竟然发现一只疑似蟑螂幼虫的东西,对此情况,李女士立即拨打了媒体电话…… 难道昆明的海底捞也出现卫生问题了? 然而,面对李女士的投诉,欣都龙城店门店负责人则表示:已报警! 这究竟是怎么一回事呢?

8月20日,一名用户在新浪微博3.15曝光台上以及人民网论坛上曝出的一则信息引起了很多网友的关注。 这条爆料称:李女士在昆明海底捞欣都龙城店就餐时,小孩出现呕吐,而李女士吃到一半发现蘸料内有类似小蟑螂的虫子。 李女士当时在蘸料中拍下了疑似小蟑螂图片

李女士这才意识到儿子之所以在吃火锅的过程中吐了,可能就是因为这个。 但对于李女士在蘸料里吃出来的东西,昆明海底捞欣都龙城店却表示不好确定。 门店经理高江秋说,“当时我们仔细看她拿出来的那半截东西,也不确定到底是什么,由于无法确认,现已经上报到总部进行调查。”

当时,欣都龙城店是这样处理这个问题的:“对于消费者李女士在用餐时受到的影响,门店已第一时间表示了歉意。第一时间我就给她免了单,如果调查结果是真的吃到了,我们就赔付10倍的赔偿,也就是2000元。” 高江秋表示当时他们的处理办法是这样的,但是客人就是不同意。

“她说不同意我们的解决方案,要求赔偿100万元给她。”对于店家的说法,李女士说,自己只是接受不了以免单来处理这个事,因为食品安全无小事,所以走出店门后给媒体打了电话。

“我说的是不要赔偿的,但是他们一直派了人跟着我,一直逼着我解决这个事,我才说,不行么赔100万。” 李女士说,赔100万是要摆脱对方的气话,她觉得作为一个知名品牌连锁店,食品卫生是最基本的。

但是,接下来的事情,却让人有些看不懂了。 春城晚报联系上了昆明海底捞欣都龙城店经理高江秋。 她介绍,李女士反映有异物后,门店立即组织通过店内视频等方式进行了相关排查,并即刻联系了第三方权威公司进行虫害消杀和检查,均未发现蟑螂和其他虫害痕迹(有相关报告)。

“公司在调查此事时,发现李女士在此之前曾在海底捞其他门店有过同样的举动,并且都同样是拒绝陪同看病、一起送检等要求,同时都是索要数百万的赔偿。”在调查情况中透露,今年1月份,李女士在海底捞昆明金鹰店声称发现蟑螂卵,并提出300万元的赔偿。 为此,欣都龙城门店已向所在辖区的金辰派出所报警,正等待警方的调查结果。

对于1月份发生的这件事,李女士承认确有吃出蟑螂卵的事情,并给春城晚报(hai-ccwb)记者发了当时她拍下的照片以及发布在微博上的相关内容。

其所发布的内容中称:她将在海底捞的妙脆角里吃到的异物拿到朋友的检测机构去检测,确实为蟑螂卵,并附上了图片

但李女士否认索赔300万的事情。 她告诉春城晚报(hai-ccwb)记者,海底捞当时并没有承认她吃出蟑螂卵的事情:“我的确在金鹰店吃出过虫卵,我还拿去检验了,但他们对检验结果不承认。”

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